Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für AfroCharm.ch
Letzte Aktualisierung: 18. Juli 2025
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") sorgfältig durch, bevor Sie auf die Website AfroCharm.ch (die "Website") zugreifen oder diese nutzen, die von der Tropical Heritage GmbH betrieben wird. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils der Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie mit allen Bedingungen dieser Vereinbarung nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht aufrufen oder Dienstleistungen nutzen.
1. Allgemeine Informationen
- Betreiber: AfroCharm.ch wird von der Tropical Heritage GmbH betrieben
- Adresse: Emmentalstrasse 171, 3414 Oberburg, Schweiz
- Handelsregister-Nr.: CHE-329.931.211
- Email: [email protected]
- Geltungsbereich: Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Käufe, die über AfroCharm.ch von Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz getätigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Bestellung mit der Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten aufgeben.
2. Produkte und Verfügbarkeit
- Produktinformationen: Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Produktbeschreibungen, Bilder und Preise auf AfroCharm.ch genau und aktuell sind. Es können jedoch geringfügige Abweichungen auftreten, und Produktbilder dienen nur zu Illustrationszwecken.
- Verfügbarkeit: Alle Produkte werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten. Wenn ein Produkt nach einer Bestellung nicht mehr vorrätig ist, werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen eine geeignete Alternative oder eine Rückerstattung für den nicht verfügbaren Artikel anbieten.
3. Preise
- Währung: Alle Preise auf AfroCharm.ch sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Schweizer Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern zutreffend.
- Exclusions: Prices do not include shipping costs. Shipping costs are calculated separately and displayed during the checkout process before you finalize your order.
- Preisanpassungen: Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der für Ihre Bestellung geltende Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Website angezeigt wird.
4. Bestellprozess und Vertragsabschluss
- Bestellung aufgeben: Sie können Bestellungen aufgeben, indem Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" oder "Bestellung aufgeben" (oder ähnlich) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel ab.
- Bestellbestätigung: Nach Erhalt Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine automatisierte Bestellbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, stellt jedoch keine Annahme Ihres Angebots dar.
- Akzeptanz des Angebots: Ein verbindlicher Vertrag über den Kauf von Produkten kommt erst zustande, wenn wir die bestellten Produkte versenden und Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail senden.
- Recht auf Ablehnung: Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktverfügbarkeit, Fehler bei Preisen oder Produktbeschreibungen oder den Verdacht auf betrügerische Aktivitäten.
5. Zahlungsbedingungen
- Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, wie auf der Website während des Checkout-Prozesses angegeben (z.B. Kreditkarte, Twint, PostFinance, Banküberweisung).
- Zahlungssicherheit: Alle Zahlungstransaktionen werden über sichere Zahlungs-Gateways verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht auf unseren Servern.
- Fälligkeitsdatum: Zahlungen sind sofort bei der Bestellung fällig. Wenn die Zahlung nicht eingeht, wird die Bestellung nicht bearbeitet.
6. Versand und Lieferung
- Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz.
- Versandkosten: Die Versandkosten werden basierend auf dem Bestellwert, dem Gewicht und der gewählten Versandmethode berechnet und vor dem endgültigen Checkout deutlich angezeigt.
- Lieferzeiten: Wir streben an, Bestellungen innerhalb von 1-2 Geschäftstagen nach Erhalt der Zahlungsbestätigung zu versenden. Geschätzte Lieferzeiten werden auf der Website und in der Versandbestätigung angegeben, sind jedoch nur Schätzungen und können nicht garantiert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister oder unvorhergesehene Umstände verursacht werden.
- Risiko des Verlusts: Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf Sie über.
- Falsche Adresse: Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, an uns zurückgeschickt wird, ist der Kunde für die Kosten des erneuten Versands verantwortlich.
7. Widerrufsrecht / Rückgabebedingungen
- Kein allgemeines Widerrufsrecht: Nach Schweizer Recht gibt es im Allgemeinen kein gesetzliches Widerrufsrecht oder "Rücktrittsrecht" für Online-Käufe, im Gegensatz zu einigen anderen europäischen Ländern.
- Unsere freiwillige Rückgabepolitik: Ungeachtet des Vorstehenden bieten wir das freiwillige Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben:
- Zustand der Produkte: Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet (sofern zutreffend, insbesondere bei Kosmetika, Lebensmitteln und versiegelten Artikeln), in der Originalverpackung und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Benutzte, geöffnete oder beschädigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
- Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Art der Produkte sind die folgenden Artikel in der Regel von Rücksendungen ausgeschlossen:
- Geöffnete Kosmetik, Haarprodukte und Extensions.
- Essen und alkoholfreie Getränke.
- Jedes Produkt, bei dem das ursprüngliche Siegel gebrochen wurde.
- Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie unseren Kundenservice unter [email protected] innerhalb des angegebenen Rückgabezeitraums kontaktieren. Wir werden Ihnen Anweisungen geben.
- Rücksendekosten: Der Kunde ist für alle Kosten verantwortlich, die mit der Rücksendung des Produkts verbunden sind.
- Rückerstattung: Nach erfolgreicher Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird eine Rückerstattung des Produktwerts (ohne die ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
8. Garantie
- Gesetzliche Gewährleistung: Für Produkte mit Mängeln, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach Schweizer Recht (Art. 197 ff. OR). Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, entweder Reparatur, Ersatz (sofern möglich) oder eine Preisminderung für mangelhafte Waren zu verlangen.
- Fehler melden: Alle Fehler müssen uns sofort nach Entdeckung oder innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens nach der Lieferung gemeldet werden.
- Ausnahmen: Die Garantie deckt keine Mängel ab, die aus unsachgemäßer Verwendung, normalem Verschleiß, äußerem Schaden oder Nichteinhaltung der Pflegeanweisungen für das Produkt resultieren.
9. Geistiges Eigentum
- Alle Inhalte auf AfroCharm.ch, einschließlich Text, Grafiken, Logos, Bilder, Produktdesigns und Software, sind Eigentum der Tropical Heritage GmbH oder ihrer Inhaltsanbieter und sind durch das Schweizer und internationale Urheberrecht, Markenrecht und andere Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
- Sie dürfen keinen Teil der Website ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung reproduzieren, duplizieren, kopieren, verkaufen, weiterverkaufen oder ausbeuten.
10. Benutzerkonto
- Wenn Sie ein Konto auf AfroCharm.ch erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Passworts zu wahren und den Zugriff auf Ihren Computer einzuschränken. Sie stimmen zu, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die unter Ihrem Konto oder Passwort stattfinden.
- Sie stimmen zu, während des Registrierungsprozesses genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen und diese Informationen zu aktualisieren, um sie genau, aktuell und vollständig zu halten.
11. Haftungsbeschränkung
- Im größtmöglichen Umfang, der nach Schweizer Recht zulässig ist, haftet die Tropical Heritage GmbH nicht für indirekte, zufällige, spezielle, Folgeschäden oder Strafschäden, oder für jeglichen Verlust von Gewinnen oder Einnahmen, unabhängig davon, ob sie direkt oder indirekt entstanden sind, oder für jeglichen Verlust von Daten, Nutzung, goodwill oder anderen immateriellen Verlusten, die resultieren aus (a) Ihrem Zugang zu oder Ihrer Nutzung oder Unfähigkeit, auf die Website zuzugreifen oder sie zu nutzen; (b) jeglichem Verhalten oder Inhalt eines Dritten auf der Website; (c) jeglichem Inhalt, der von der Website bezogen wurde; und (d) unbefugtem Zugriff, Nutzung oder Veränderung Ihrer Übertragungen oder Inhalte, unabhängig davon, ob dies auf Garantie, Vertrag, Delikt (einschließlich Fahrlässigkeit) oder einer anderen rechtlichen Theorie basiert, unabhängig davon, ob wir über die Möglichkeit eines solchen Schadens informiert wurden oder nicht.
- In keinem Fall darf die Gesamthaftung von Tropical Heritage GmbH den Betrag überschreiten, den Sie, falls vorhanden, für den Zugriff auf oder die Nutzung der Website oder für den Kauf von Produkten über die Website bezahlt haben.
12. Datenschutz / Datenschutzerklärung
- Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Alle persönlichen Daten, die über AfroCharm.ch gesammelt werden, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Durch die Nutzung der Website stimmen Sie der Erhebung und Verwendung von Informationen zu, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.
13. Salvatorische Klausel
- Falls eine Bestimmung dieser AGB als rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar erachtet wird, gilt diese Bestimmung als von diesen AGB trennbar und hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
- Diese AGB und alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben, unterliegen dem Recht der Schweiz und sind nach diesem auszulegen, ohne Rücksicht auf die kollisionsrechtlichen Grundsätze.
- Der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder Ihrer Nutzung von AfroCharm.ch entstehen, ist Oberburg (Kanton Bern), Schweiz.
15. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser AGB durch das Veröffentlichen von Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung oder der Zugriff auf die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt die Akzeptanz dieser Änderungen dar.
16. Kontaktinformationen
- Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten Sie uns an folgende Adresse senden:
- Tropical Heritage GmbH
- Emmentalstrasse 171
- 3414 Oberburg
- Schweiz
- Email: [email protected]